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今年在火炬計(jì)劃項(xiàng)目分部做了大半年的時(shí)間,接觸了300多個(gè)商場(chǎng)提交的促銷方案與活動(dòng)總結(jié),親自參與策劃、執(zhí)行了宜昌的小區(qū)推廣、寧波的展會(huì)營(yíng)銷、莆田的會(huì)議營(yíng)銷、杭州的冠軍聯(lián)盟百城千店活動(dòng)、常州開業(yè)旗艦店開業(yè)、黃石旗艦店開業(yè)等20多個(gè)商場(chǎng)的促銷活動(dòng),發(fā)現(xiàn),其實(shí)無(wú)論是做展會(huì)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)、聯(lián)合促銷,還是小區(qū)推廣、開業(yè)等其他類型的促銷活動(dòng),其實(shí)都大同小異,只要您始終圍繞策劃與執(zhí)行兩個(gè)環(huán)節(jié),緊緊抓住主題策劃、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)力度、人員分工、氣氛營(yíng)造、動(dòng)員激勵(lì)、人員培訓(xùn)七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),基本上都能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),就算差也差不到哪去。
一、策劃環(huán)節(jié)---結(jié)果是策劃出來(lái)的!
1、主題策劃
活動(dòng)主題是整個(gè)活動(dòng)的靈魂,有好的活動(dòng)主題,活動(dòng)就成功了一半。活動(dòng)主題的策劃一般情況流程是調(diào)研à歸納興趣點(diǎn)à確定主題。調(diào)研:對(duì)象為新客戶、老客戶、意向客戶;方式為電話、面談(配合調(diào)查表)、當(dāng)?shù)匦侣匋c(diǎn)。歸納興趣點(diǎn):在活動(dòng)開始前1-3個(gè)月,通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果歸納出的1-3個(gè)(目標(biāo)客戶)興趣點(diǎn)。確定主題:采用“逐一排除法”確定!
如:2008年昆明商場(chǎng)針對(duì)金融危機(jī)來(lái)襲,全國(guó)上下一片恐慌,求“省”的心里,11月會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)主題定為“金融危機(jī)不用慌,歐派工程價(jià)幫您省”, 2009年上半年針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)回暖,全國(guó)房?jī)r(jià)呈回升的勢(shì)頭,4月25日會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)主題為:“金融危機(jī)不用等,歐派工程價(jià)幫您省”;火炬計(jì)劃500萬(wàn)到寧波,展會(huì)期間優(yōu)惠高達(dá)30%(寧波展會(huì));熱烈慶祝歐派巢湖旗艦店開業(yè),交1000變4000(巢湖旗艦店開業(yè));冠軍聯(lián)盟,千人團(tuán)購(gòu)大聚“惠”(平頂山團(tuán)購(gòu));9月26日歐派旗艦店開業(yè),滿10000送5000(黃石旗艦店開業(yè));冠軍聯(lián)盟,鼓舞中國(guó),百城千店,億元盛會(huì)(百城千店活動(dòng)主題);歐派輝煌15周年,億元賀華誕(15周年活動(dòng)主題)等等!
2、活動(dòng)宣傳
大家都明白“酒香也怕巷子深”的道理,如果您沒(méi)有弄得滿城“酒香”(宣傳),“酒鬼”(客戶)自然也就不會(huì)“聞香”(沖著活動(dòng))而來(lái)!
在宣傳上通常有三種方式。方式一:“定向轟炸”(精準(zhǔn)營(yíng)銷)如:小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)客戶征集、短信群發(fā)就是這一類型的,最大的特點(diǎn)就是具有費(fèi)用小,收益大,但是覆蓋面與影響力較小!
方式二:“廣而告之---廣撒網(wǎng),多撈魚”(大眾營(yíng)銷)。如:電視、報(bào)紙、花車游街、戶外廣告牌等就是這一類型,最大的特點(diǎn)是覆蓋面廣,影響力大,但是費(fèi)用投入大,單位收益率偏低!
方式三:將二者結(jié)合起來(lái)用(整合營(yíng)銷),最大的特點(diǎn)是性價(jià)比高。具體采用那種類型主要根據(jù)所采用的活動(dòng)形式與經(jīng)費(fèi)多少而定!
通過(guò)對(duì)300多個(gè)商場(chǎng)開展的活動(dòng)分析發(fā)現(xiàn),無(wú)論是采用那種宣傳策略,都離不開日常對(duì)客戶來(lái)源的分析,脫離了對(duì)客戶來(lái)源的分析與廣告投放效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估,就會(huì)出現(xiàn)該投放的媒體,沒(méi)有投;不該花的錢,花了;得到的結(jié)果是“花大錢辦小事”。
3、活動(dòng)力度
最終掏錢買你服務(wù)(產(chǎn)品)的是客戶,如果客戶感覺您的活動(dòng)力度和平時(shí)他所了解的沒(méi)什么兩樣,那他自然也就不會(huì)心動(dòng),當(dāng)然也就更不會(huì)行動(dòng)!結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)展廳人如潮涌,簽單寥寥無(wú)幾,有人氣,沒(méi)財(cái)氣!活動(dòng)力度一般比較平時(shí)大10-20%是比較適宜,太大(對(duì)后期影響大,最終出現(xiàn)不促不銷)或太。ǹ蛻舨毁I賬,虧本賺吆喝)都不太好!當(dāng)然,也不能忘了關(guān)注您的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么,更不能讓他借了您的勢(shì),最終落得“為他人做嫁衣”的下場(chǎng)。
二、執(zhí)行環(huán)節(jié)---沒(méi)有執(zhí)行,就沒(méi)有一切!
1、人員分工
遵行“牛根生法則”---千斤重?fù)?dān),人人挑,人人頭上有指標(biāo)!首先編制《活動(dòng)進(jìn)度表》,接著編制《活動(dòng)期間人員分工一覽表》按照時(shí)間節(jié)點(diǎn),將所需要完成的工作分解到每一個(gè)人,工作量大或涉及跨部門的工作可考慮安排協(xié)助人。沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有執(zhí)行,執(zhí)行過(guò)程中當(dāng)然少不了監(jiān)督人,每天根據(jù)兩個(gè)表進(jìn)行跟進(jìn),時(shí)時(shí)掌控工作進(jìn)度,完成情況,這樣才能做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,穩(wěn)步推進(jìn),不至于到最后階段出現(xiàn)---該做的事情沒(méi)有做,悔之晚矣!
2、氣氛營(yíng)造
眾所周知,人是環(huán)境的產(chǎn)物,環(huán)境對(duì)人的影響是巨大。這就好比我們到一個(gè)陌生的地方去吃飯,在我們面前,有6家餐廳(公告的價(jià)格都差不多),有3家人山人海,還排起了等候的長(zhǎng)隊(duì),另外3家餐廳坐著寥寥無(wú)幾的客人,里面冷冷清清,門可羅雁,我想一般情況下,大數(shù)人會(huì)選擇去人多那一家餐廳去吃飯,因?yàn)槲覀兿嘈拍敲炊嗳诉x擇它,去那里吃飯肯定不會(huì)錯(cuò)!
有的商場(chǎng)從節(jié)約成本的角度考慮或者認(rèn)為根本沒(méi)必要,吊旗、X展架、海報(bào)、宣傳單張、地貼、戶外廣告、臨時(shí)促銷員、禮品堆頭、抽獎(jiǎng)等,要么沒(méi)有,要么少的可憐,感覺不到一點(diǎn)活動(dòng)的氣氛,在這種情況下,怎么能激發(fā)出我們目標(biāo)客戶購(gòu)買的“沖動(dòng)”,有的只是“理性”的選擇。所以該花的錢,還是得花,省不得!
3、動(dòng)員激勵(lì)
古代兩軍交戰(zhàn)之前,必先來(lái)個(gè)三“聲”鼓,以鼓舞士氣,做促銷活動(dòng)也是如此;顒(dòng)開始之前一定不要省略或忽視動(dòng)員這一環(huán)節(jié)(公司高層管理人員做動(dòng)員最佳),它在統(tǒng)一思想,鼓舞大家的士氣方面取著十分重要的作用,人心齊才能泰山移嘛!
常言道,重賞之下必有勇夫,當(dāng)然也少不了激勵(lì),其實(shí)激勵(lì)不能一味只是正激勵(lì)(長(zhǎng)此以往就不靈了。得添加負(fù)激勵(lì),這樣才能真正讓活動(dòng)參與人員做到全力以赴,做得好的,名利雙豐收,做的不好,關(guān)系到“面子問(wèn)題”(不努力不行,除非他不想做了)。
4、人員培訓(xùn)
活動(dòng)期間的培訓(xùn),重點(diǎn)集中在本次活動(dòng)對(duì)客戶利益點(diǎn)的介紹(如:對(duì)比法),輔以品牌賣點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、消費(fèi)理念的引導(dǎo)等,也就是我們常說(shuō)的“活動(dòng)話術(shù)”。最行之有效的培訓(xùn)方式是講師授課與模擬演練兩種方法結(jié)合,這種最大好處是能“落地”,不至于“懸在半空中”,真正實(shí)現(xiàn)參與者入耳、入腦、入心,將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為“接單量”!
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